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Conditions de Retour

1. Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

2. Conditions de retour
2.1 Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2.2 État du produit : Le produit retourné doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires joints.
2.3 Produits exclus : Certains produits, tels que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raison de personnalisation. Ces produits seront clairement indiqués sur notre site internet.

3. Procédure de retour
3.1 Demande de retour : Pour demander un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
3.2 Accord de retour : Une fois votre demande de retour reçue et examinée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour et les documents nécessaires.
3.3 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3.4 Condition de remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable après réception et vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous rectifierons la situation en vous proposant un remplacement, un remboursement ou toute autre solution appropriée, selon votre préférence.

5. Limitation de responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport du produit retourné. Nous vous recommandons de choisir une méthode de retour avec suivi et de souscrire une assurance appropriée.

 

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